Dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều tại iCare Center

Bảng giá dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều

Chi phí nhận trả được tính theo quãng đường từ chi nhánh iCare Center đến địa chỉ khách hàng. Mức phí dưới đây áp dụng cho dịch vụ vận chuyển thiết bị 2 chiều và được xác nhận trước khi triển khai.

Lưu ý: Mức phí trên áp dụng cho dịch vụ nhận và trả thiết bị 2 chiều, không phải chi phí sửa chữa. Chi phí sửa chữa được kỹ thuật viên kiểm tra, báo giá và chỉ tiến hành sau khi khách hàng xác nhận.

Thông tin liên hệ dịch vụ

⭐ CHI NHÁNH TIẾP NHẬN

• Tân Sơn Nhất: 216 Hoàng Văn Thụ, Phường Tân Sơn Nhất - 0981 426 138
• Thủ Đức: 97 Dân Chủ, Phường Thủ Đức - 0879 708 377
• Chợ Quán: 151 Hùng Vương, Phường Chợ Quán - 0352 594 313

⭐ THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG

• 08:00 - 19:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
• 08:30 - 12:30 (Chủ nhật)

⭐ HOTLINE: 1900 6076

Thiết bị áp dụng dịch vụ nhận trả 2 chiều

iCare Center tiếp nhận nhiều nhóm thiết bị công nghệ cần đưa về trung tâm để kiểm tra chuyên sâu, trong đó có các thiết bị khó vận chuyển hoặc không phù hợp để xử lý trực tiếp tại địa chỉ khách hàng.

• iMac: iMac Intel, iMac Retina và các model iMac cần kiểm tra màn hình, nguồn, mainboard hoặc phần cứng chuyên sâu.
• MacBook và laptop: Các trường hợp lỗi phần cứng, lỗi nguồn, mainboard hoặc cần sử dụng thiết bị chuyên dụng để chẩn đoán.
• Desktop và PC: Máy tính bàn gặp lỗi phần cứng phức tạp, không thể xử lý hoàn chỉnh tại chỗ.
• Workstation: Thiết bị làm việc chuyên dụng cần kiểm tra phần cứng hoặc xử lý sự cố chuyên sâu.
• Thiết bị công nghệ khác: Tiếp nhận tùy theo tình trạng thực tế và khả năng vận chuyển an toàn.

Đối với thiết bị có kích thước, trọng lượng hoặc tình trạng đặc thù, iCare Center sẽ xác nhận phương án vận chuyển trước khi tiếp nhận.

Khi nào nên sử dụng dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều?

Không phải sự cố nào cũng phù hợp để kỹ thuật viên xử lý trực tiếp tại nhà. Với các lỗi cần tháo máy, sử dụng thiết bị đo kiểm hoặc can thiệp phần cứng chuyên sâu, phương án đưa thiết bị về trung tâm sẽ phù hợp hơn.

Các trường hợp cần lựa chọn hình thức nhận trả thiết bị 2 chiều:

• Lỗi phần cứng nặng: Máy không lên nguồn, chập nguồn, lỗi mainboard hoặc mất nguồn phức tạp.
• Lỗi cần thiết bị chuyên dụng: Cần máy đo, thiết bị chẩn đoán hoặc công cụ kỹ thuật không thể mang theo khi sửa tận nơi.
• Lỗi cần tháo lắp chuyên sâu: Thiết bị phải mở máy, kiểm tra nhiều bộ phận hoặc cần xử lý tại khu vực kỹ thuật chuyên biệt.
• Thiết bị cần kiểm tra nhiều hạng mục: Chưa xác định chính xác nguyên nhân và cần kiểm tra tổng thể trước khi báo giá.
• iMac và thiết bị khó vận chuyển: Khách hàng muốn hạn chế tự tháo lắp, đóng gói hoặc di chuyển thiết bị đến trung tâm.

Việc đưa thiết bị về trung tâm giúp kỹ thuật viên có đầy đủ công cụ và điều kiện cần thiết để kiểm tra chính xác hơn trước khi đưa ra phương án sửa chữa.

Quy trình nhận và trả thiết bị 2 chiều

iCare Center triển khai quy trình nhận trả thiết bị 2 chiều theo từng bước rõ ràng, từ lúc kỹ thuật viên đến tận nơi tiếp nhận máy, lập phiếu nhận máy, vận chuyển về trung tâm đến khi hoàn tất sửa chữa và giao trả tận tay khách hàng.

Các bước thực hiện gồm

• 1️⃣ Tiếp nhận thiết bị tại địa chỉ khách hàng: Kỹ thuật viên iCare Center đến địa chỉ đã đăng ký, kiểm tra ngoại quan, ghi nhận model, serial, phụ kiện đi kèm và tình trạng ban đầu của thiết bị.
• 2️⃣ Lập phiếu nhận máy: Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên gửi khách hàng phiếu nhận máy ghi nhận thông tin thiết bị, tình trạng và phụ kiện đi kèm. Phiếu là cơ sở để đối chiếu trong suốt quá trình xử lý, giúp khách hàng an tâm khi giao thiết bị.
• 3️⃣ Đóng gói và vận chuyển về trung tâm: Thiết bị được bọc chống sốc, cố định chắc chắn và dán nhãn phù hợp trước khi vận chuyển về iCare Center, hạn chế tác động trong quá trình di chuyển.
• 4️⃣ Kiểm tra và chẩn đoán lỗi: Kỹ thuật viên kiểm tra chuyên sâu phần cứng, phần mềm và các chức năng liên quan để xác định nguyên nhân hư hỏng, đồng thời đề xuất phương án xử lý và chi phí dự kiến.
• 5️⃣ Sửa chữa và kiểm tra sau xử lý: Sau khi khách hàng xác nhận phương án, thiết bị được sửa chữa theo quy trình kỹ thuật. Kỹ thuật viên kiểm tra lại các chức năng, đảm bảo máy hoạt động ổn định trước khi đóng gói giao trả.
• 6️⃣ Đóng gói và giao trả tận nơi: Thiết bị được đóng gói cẩn thận, đối chiếu với thông tin trên phiếu nhận máy trước khi giao về đúng địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Trong trường hợp khách hàng không đồng ý sửa chữa sau khi kiểm tra, iCare Center sẽ trao đổi phương án hoàn trả thiết bị theo thỏa thuận.

Ưu điểm của dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều tại iCare Center

Thay vì tự tháo lắp và vận chuyển thiết bị có giá trị cao, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ nhận trả 2 chiều để giảm công đoạn di chuyển và được hỗ trợ xuyên suốt quá trình xử lý.

• ✨ Tiện lợi tại địa chỉ khách hàng: Không cần tự mang thiết bị đến trung tâm, phù hợp với iMac, desktop, workstation và các thiết bị khó di chuyển.
• ✨ Phù hợp với lỗi nặng: Thiết bị được đưa về trung tâm khi sự cố vượt quá phạm vi xử lý tận nơi.
• ✨ Kiểm tra chuyên sâu: Kỹ thuật viên có đầy đủ công cụ và điều kiện kỹ thuật để chẩn đoán các lỗi phần cứng phức tạp.
• ✨ Báo giá trước khi sửa: Chi phí sửa chữa được thông báo sau khi kiểm tra thực tế và chỉ thực hiện khi khách hàng xác nhận.
• ✨ Theo dõi xuyên suốt: Thông tin thiết bị được đối chiếu trong quá trình tiếp nhận, kiểm tra, sửa chữa và giao trả.

Dịch vụ hướng đến sự thuận tiện nhưng vẫn đảm bảo thiết bị được kiểm tra đúng quy trình trước khi xử lý.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều 

Để quá trình nhận và trả thiết bị diễn ra thuận lợi, khách hàng nên chuẩn bị đầy đủ thông tin về thiết bị, tình trạng lỗi và địa chỉ giao nhận trước khi iCare Center triển khai dịch vụ.

• Cung cấp đúng model thiết bị: Gửi chính xác tên model, đặc biệt với iMac, MacBook, laptop và các thiết bị có nhiều phiên bản.
• Mô tả tình trạng lỗi: Thông tin rõ các biểu hiện như không lên nguồn, không hiển thị, treo máy, lỗi khởi động hoặc lỗi phần cứng.
• Sao lưu dữ liệu quan trọng: Chủ động sao lưu dữ liệu nếu thiết bị vẫn có thể truy cập để hạn chế rủi ro trong quá trình kiểm tra và sửa chữa.
• Thông báo phụ kiện đi kèm: Cho iCare Center biết các phụ kiện cần bàn giao cùng thiết bị nếu có yêu cầu kiểm tra.
• Không tự tháo máy: Hạn chế tự tháo lắp hoặc can thiệp phần cứng trước khi bàn giao nếu chưa có hướng dẫn từ kỹ thuật viên.
• Xác nhận địa chỉ nhận và trả: Cung cấp chính xác địa chỉ để iCare Center xác định quãng đường và thông báo phí dịch vụ tương ứng.

Với thiết bị chứa dữ liệu quan trọng, khách hàng nên trao đổi trước với CSKH về tình trạng dữ liệu và yêu cầu liên quan để kỹ thuật viên có phương án kiểm tra phù hợp.

Cam kết từ iCare Center

iCare Center hướng đến quy trình nhận trả rõ ràng, minh bạch và thuận tiện, đặc biệt với những thiết bị không phù hợp để xử lý tại chỗ.

• ✅ Xác nhận thông tin và chi phí nhận trả trước khi thực hiện.
• ✅ Kiểm tra tình trạng thiết bị khi tiếp nhận.
• ✅ Thông báo phương án và chi phí sửa chữa sau khi kiểm tra.
• ✅ Không tự ý thực hiện hạng mục sửa chữa ngoài phạm vi khách hàng xác nhận.
• ✅ Kiểm tra thiết bị trước khi giao trả.
• ✅ Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý.

Nếu iMac, laptop, PC, workstation hoặc thiết bị công nghệ của bạn gặp lỗi nặng không thể xử lý tận nơi, dịch vụ nhận trả thiết bị 2 chiều tại iCare Center giúp đưa thiết bị về trung tâm để kiểm tra và sửa chữa chuyên sâu.

Khách hàng chỉ cần cung cấp địa chỉ, loại thiết bị, model và tình trạng lỗi, iCare Center sẽ tư vấn phạm vi xử lý, xác nhận phí nhận trả và hướng dẫn các bước tiếp theo. Gọi ngay 1900 6076 để đặt lịch sửa chữa ngay hôm nay!