Chính sách đổi trả tại iCare Center
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, iCare Center hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền cho Quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).
1./ Điều kiện đổi trả:
Để thực hiện đổi trả hàng hóa mua tại iCare Center, Quý khách cần đảm bảo:
- Tất cả sản phẩm do iCare cung cấp
- Sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem
- Trả sản phẩm đúng với thông tin khi đặt mua và tên Khách hàng
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp, ố vàng,...)
*Các trường hợp chấp nhận đổi trả:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn đặt hàng hoặc như theo như thông tin tại website iCare Center
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như đơn đặt hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...
*Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm đã xác nhận thanh toán và nhận hàng quá 24h
- Sản phẩm không còn nguyên hộp
- Sản phẩm và thông tin Khách hàng không đúng với dữ liệu đặt hàng
Khách hàng cần cung cấp video quay lại quá trình nhận và mở hàng để hoàn thành việc hoàn/đổi trả hàng hóa.
2./ Quy định về thời gian thông báo và ửi gsản phẩm đổi trả:
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h làm việc kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của hệ thống iCare Center hoặc chuyển qua các đơn vị vận chuyển/bưu điện
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 6076 iCare Center.
