Quy trình tiếp nhận thiết bị từ xa tại iCare Center

Thông tin tiếp nhận thiết bị theo chi nhánh

Hiện tại, iCare Center triển khai tiếp nhận thiết bị sửa chữa tại các chi nhánh hoạt động chính thức. Khách hàng vui lòng tham khảo thông tin tiếp nhận tương ứng với từng chi nhánh trước khi gửi thiết bị.

✅ Chi nhánh phường Tân Sơn Nhất

Địa chỉ: 216 Hoàng Văn Thụ (P.4, Quận Tân Bình cũ)

Thông tin người nhận:

• Ms. Vân - 0981 426 138 (Admin tiếp nhận chung - ưu tiên)
• Mr. Tuấn - 0931 810 218 (Tiếp nhận thiết bị máy tính)
• Mr. Hòa - 0938 762 542 (Tiếp nhận thiết bị điện thoại)

Map: https://maps.app.goo.gl/4zqDZLMsP2NPqJb88

✅ Chi nhánh phường Chợ Quán

Địa chỉ: 151 Hùng Vương (P.4, Quận 5 cũ)

Thông tin người nhận:

• Ms. Quyên - 0902 958 911 (Admin tiếp nhận chung - ưu tiên)
• Mr. Vinh - 0974 758 110 (Tiếp nhận thiết bị máy tính)
• Mr. Hùng - 0347 746 413 (Tiếp nhận thiết bị điện thoại)

Map: https://maps.app.goo.gl/mTdzUiTstXTDVuWQ7

✅ Chi nhánh phường Thủ Đức

Địa chỉ: 97 Dân Chủ (P. Bình Thọ, TP. Thủ Đức cũ)

Thông tin người nhận:

• Ms. Quyên - 0879 708 377 (Admin tiếp nhận chung - ưu tiên)
• Mr. Phước - 0902 549 851 (Tiếp nhận thiết bị máy tính & điện thoại)

Map: https://maps.app.goo.gl/32nvdxBA2Ch14GhS8

Quy trình tiếp nhận & xử lý thiết bị

Mọi thiết bị gửi về iCare Center đều được xử lý theo quy trình thống nhất, giúp đảm bảo tính rõ ràng và hạn chế rủi ro trong suốt quá trình sửa chữa.

• (1) Tiếp nhận thông tin ban đầu: CSKH ghi nhận loại thiết bị, tình trạng, chi phí dự kiến và thông tin vận chuyển (nếu có).
• (2) Gửi thiết bị về chi nhánh: Khách hàng gửi thiết bị đến chi nhánh iCare Center theo hướng dẫn đã cung cấp.
• (3) Tiếp nhận thiết bị: Admin hoặc Leader chi nhánh trực tiếp kiểm tra và nhận thiết bị khi hàng được giao đến.
• (4) Xác nhận tình trạng thực tế: Admin liên hệ khách hàng, xác nhận tình trạng thiết bị và đối chiếu thông tin ban đầu.
• (5) Kiểm tra kỹ thuật & báo giá: Kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết và thông báo chi phí chính thức để khách hàng xác nhận sửa chữa hoặc hoàn trả.
• (6) Hoàn tất sửa chữa & trả thiết bị: Sau khi hoàn tất, iCare Center liên hệ và gửi trả thiết bị theo thỏa thuận với khách hàng.

Danh mục thiết bị iCare Center tiếp nhận sửa chữa

iCare Center tiếp nhận sửa chữa đa dạng các thiết bị công nghệ thông dụng, phục vụ nhu cầu cá nhân và doanh nghiệp. Tất cả thiết bị đều được kiểm tra, đánh giá và xử lý theo đúng đặc điểm kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình sửa chữa.

• Máy tính: Desktop, laptop, thiết bị Mac và các linh kiện liên quan như mainboard, ổ cứng, card đồ họa (VGA)…
• Điện thoại & phụ kiện điện tử: Điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, tai nghe bluetooth và các phụ kiện công nghệ khác.

Cam kết từ iCare Center

iCare Center cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa minh bạch, rõ ràng và tôn trọng quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thiết bị.

• Thực hiện quy trình tiếp nhận và sửa chữa theo các bước cụ thể
• Xác nhận tình trạng thiết bị trước khi tiến hành sửa chữa
• Chủ động liên hệ và cập nhật thông tin cho khách hàng theo từng giai đoạn
• Đảm bảo an toàn thiết bị trong quá trình vận chuyển và xử lý

Mọi thắc mắc trong quá trình gửi thiết bị, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 1900 6076 để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.