Chính sách bảo hành tại iCare Center
Những chính sách bảo hành dưới đây giúp Quý khách hàng an tâm và nắm rõ hơn quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống iCare Center.
THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH
Để bảo hành, các thiết bị bán, thay thế và sửa tại iCare Center phải thỏa mãn những điều kiện:
Thiết bị không bị vào nước
Thiết bị không bị rơi vỡ
Phiếu bảo hành còn thời gian bảo hành
SP | DỊCH VỤ |
THỜI GIAN BẢO HÀNH |
QUYỀN LỢI BẢO HÀNH |
KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH KHI |
MÁY TÍNH |
Thay thế linh kiện |
03 tháng đến 12 tháng (Tùy thuộc vào linh kiện) |
Thay thế hoặc sửa |
(1) Sản phẩm vào nước, tác động ngoại lực (2) Sản phẩm bị tháo khi còn hạn bảo hành (3) Sản phẩm bị sốc điện gây cháy nổ |
Sửa Mainboard |
03 tháng đến 06 tháng |
Sửa trên Mainboard |
(1) Lỗi không nằm trong hạng mục sửa (2) Sản phẩm vào nước, bị tác động ngoại lực (3) Sản phẩm bị tháo khi còn hạn bảo hành |
|
Thay màn hình LCD (Laptop) |
12 tháng |
1 đổi 1 khi màn hình lỗi |
(1) Sản phẩm vào nước, bị tác động ngoại lực (2) Sản phẩm bị tháo khi còn hạn bảo hành (3) Sản phẩm bị sốc điện gây cháy nổ |
|
Cài đặt phần mềm | 14 ngày |
Cài đặt lại phần mềm |
Không phải do lỗi phần mềm | |
ĐIỆN THOẠI | MÁY TÍNH BẢNG |
Ép kính |
06 tháng |
Dán keo bị nổi bọt hoặc bung keo |
Rơi rớt, vỡ kính, vô nước |
Thay màn hình | 03 tháng đến 06 tháng |
1 đổi 1 màn hình sọc, liệt cảm ứng, không lên hình |
Màn hình bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng | |
Thay linh kiện |
06 tháng |
Thay mới linh kiện |
(1) Máy vào nước, ẩm ướt (2) Bị rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực (3) Tem bảo hành không còn nguyên vẹn |
|
Thay PIN |
06 tháng đối với các thiết bị khác 12 tháng đối với iPhone |
1 đổi 1 khi PIN không ổn định, PIN ảo, tự động sập nguồn (chết PIN) | Sạc để qua đêm làm phù PIN | |
Sửa Mainboard |
03 tháng |
Sửa trên Mainboard |
(1) Máy vào nước, ẩm ướt (2) Bị rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực (3 ) Tem bảo hành không còn nguyên vẹn |
II. CHƯƠNG TRÌNH BẢO HÀNH MỞ RỘNG iCARE+
Để Khách hàng đã an tâm càng an tâm hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ, iCare Center có thêm lựa chọn “Chương trình bảo hành mở rộng iCare+”.
Bảo hành mở rộng là cộng (tăng) thêm thời gian bảo hành cho sản phẩm (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
Với những ưu điểm:
- 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành (đối với các linh kiện thay mới tại iCare)
- Tiết kiệm 100% phí dịch vụ trong thời gian bảo hành
- Bảo hành các sản phẩm còn bảo hành, hết bảo hành hoặc vừa sửa tại hệ thống iCare Center
- Bảo hành những linh kiện, thiết bị iCare sửa trực tiếp hoặc thay thế mới
- Bảo hành cho các sản phẩm xách tay, sản phẩm mua mới ở các đơn vị khác, sản phẩm đang sử dụng đã hết bảo hành
- Bảo hành trong toàn hệ thống iCare Center
- iCare không giới hạn số lần sửa trong thời gian bảo hành
Thông tin các gói iCare+
TÊN GÓI | ĐẶC ĐIỂM GÓI | PHÍ DỊCH VỤ |
iCare+3 | Tăng 3 tháng bảo hành | Cộng 15% phí dịch vụ/giá trị |
iCare+6 | Tăng 6 tháng bảo hành | Cộng 25% phí dịch vụ/giá trị |
iCare+9 | Tăng 9 tháng bảo hành | Cộng 30% phí dịch vụ/giá trị |
iCare+12 | Tăng 12 tháng bảo hành | Cộng 40% phí dịch vụ/giá trị |
iCare Center rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 6076 iCare Center.